Trajectoires & Expertises
Plus de 10 ans d'expérience terrain dans l'accompagnement opérationnel de PME, ETI et Grands Groupes, du cadrage stratégique au déploiement de solutions complexes.
Parcours individuel et contextes pratiqués (Missions de conseil, AMOA, Expertises et Avant-ventes) :
Sephora • Les Mousquetaires • Electro Dépôt • Cdiscount • Vertbaudet • Alltricks • Bébéboutik • Colizey • Ramsay Santé • Comexposium • Ubaldi • Casino • Phone House • Rossignol • Salomon (AmerSports) • Bridor • Carrefour Voyages • Socomec • Nexans • SAFT • Sames • Onduline • Adova • Hamelin • Ixon • Izipizi • Carrier • Orange • Marjane • Grupo Éxito • Tissot • VF International • Schreder • Manor • Longines • Guillevin • Refrigerative Supply • Lego • Nelson Garden • Elho
Plateformes eCommerce
Définition de la vision produit globale, construction de feuilles de route stratégiques (roadmaps) et priorisation de backlogs complexes. Cadrage et conception fonctionnelle d'écosystèmes transactionnels (inventaire, CMS, gestion de paniers, SSO).
Systèmes de Paiement & Checkout
Conception fonctionnelle de l'étape critique du checkout et des tunnels de paiement. Intégration de solutions transactionnelles sécurisées, automatisation des flux de facturation et optimisation des cinématiques de validation des commandes clients.
Orchestration OMS Internationale
Intégration, paramétrage et optimisation de solutions d'Order Management System (IBM Sterling OMS). Modélisation des règles métiers complexes pour la gestion des commandes à l'international, l'allocation intelligente des stocks et les modes de livraison croisés.
Design Thinking & Retail Innovant
Organisation, structuration et facilitation d'ateliers collaboratifs d'envergure réunissant jusqu'à 60 participants. Co-animation de programmes prospectifs visant à repenser les parcours en point de vente physique, définir les besoins et valider l'UX via du prototypage.
Cadrage Avant-Vente & Appels d'Offres
Accompagnement de plus de 80 dossiers complexes dans leurs phases de cadrage initial. Analyse des besoins métiers, pilotage des réponses aux appels d'offres d'envergure (RFP) et élaboration de recommandations stratégiques neutres sur l'architecture logicielle cible.
Pre-Sales & Ingénierie de Solution
Intervention en tant que Sales Engineer / Consultant technique. Préparation et animation d'ateliers de démonstration logicielle complexes axés sur la valeur. Traduction des fonctionnalités d'outils types PIM ou DAM face à des décideurs DSI et métiers (C-Level).
Cadrage Omnicanal & Supply Chain
Modélisation et optimisation des parcours client omnicanaux. Alignement des processus logistiques, de la supply chain et des systèmes d'information pour décloisonner les étapes d'achat, de la réservation en ligne jusqu'au suivi de la relation client multicanal.
Intégration & Déploiement CRM
Pilotage fonctionnel de projets d'intégration CRM basés sur les technologies du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics 365). Animation des ateliers de spécifications, encadrement des phases de tests fonctionnels et sécurisation des jalons de mise en production (go-live).
Formation & Programme Train-the-Trainer
Conception de dispositifs d'accompagnement au changement pour grands comptes. Création complète de supports pédagogiques techniques et animation de sessions de formation dédiées aux référents internes afin de démultiplier la montée en compétences des équipes locales.
Coordination IT & Métiers Transverse
Pilotage de la relation et alignement continu entre équipes métiers, équipes de développement technique, pôles d'architecture, cellules QA (Assurance Qualité) et partenaires ou éditeurs externes au sein d'environnements agiles.
Suivi Post-Déploiement & Performance
Suivi des indicateurs de performance post-lancement, identification des irritants techniques ou opérationnels rencontrés par les utilisateurs, et mise en place d'actions d'optimisation continue pour sécuriser et pérenniser l'adoption des nouveaux outils numériques.
Écosystèmes Moteur de Recherche & Marketplace
Analyse et structuration fonctionnelle de moteurs de recherche internes pour l'optimisation de la pertinence produit. Cadrage opérationnel de solutions de places de marché (Marketplace) connectées aux briques de gestion des stocks.
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